Politique de retour et de remboursement :

Nous voulons que tu sois entièrement satisfait de tes achats chez nous. C’est pourquoi nous te proposons un retour simple et gratuit dans les 30 jours. Ces directives s’appliquent uniquement aux consommateurs finaux (B2C). Les clients professionnels (B2B) sont exclus de ce service.

Voici comment fonctionne le retour :

1. Délai de retour : tu peux retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Retour gratuit : le retour est gratuit pour toi. Nous prenons en charge les frais de retour.
3. Processus de retour :
   • Contacte notre service clientèle à shop@efia.de, afin que tu reçoives ton étiquette de retour gratuite de notre part
   • Emballe les articles en toute sécurité et colle l’étiquette de retour sur le colis.
4. l’état des articles : Les articles retournés doivent être inutilisés, en parfait état et, si possible, dans leur emballage d’origine.
5. Remboursement : une fois que nous aurons reçu et vérifié les articles retournés, nous te rembourserons le montant de ton achat en utilisant le mode de paiement d’origine. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Exceptions :

• Les produits sur mesure ou les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Contact : Si tu as des questions supplémentaires ou si tu as besoin d’aide pour ton retour, notre service client est à ta disposition à l’adresse shop@efia.de est à votre disposition.

Note pour les clients professionnels (B2B) : Cette politique de retour ne s’applique pas aux clients professionnels. Les contrats B2B sont soumis à des règles distinctes qui doivent être convenues individuellement.

Nous te remercions de ta confiance et te souhaitons beaucoup de plaisir avec tes achats chez nous!