Devoluciones y política de devoluciones:

Queremos que esté completamente satisfecho con las compras que nos haga. Por eso le ofrecemos una devolución sin complicaciones y gratuita en un plazo de 30 días. Estas directrices se aplican exclusivamente a los consumidores finales (B2C). Los clientes empresariales (B2B) están excluidos de este servicio.

Así funciona la devolución:

  1. Plazo de devolución: puede devolver los artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
  2. Devoluciones gratuitas: las devoluciones son gratuitas para usted. Cubrimos los gastos de devolución.
  3. Proceso de devolución:
    • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en shop@efia.de para que reciba nuestra etiqueta de devolución gratuita
    • Empaquete los artículos de forma segura y pegue la etiqueta de devolución en el paquete.
  4. Estado de los artículos: Los artículos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y, a ser posible, en su embalaje original.
  5. Reembolso: Tan pronto como hayamos recibido y comprobado los artículos devueltos, reembolsaremos el importe de la compra al método de pago original. Puede tardar hasta 10 días laborables.

Excepciones:

  • Quedan excluidos de las devoluciones los productos a medida o personalizados.

Contacto: Si tiene más preguntas o necesita ayuda con su devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en shop@efia.a su disposición.

Nota para clientes empresariales (B2B): Esta política de devoluciones no se aplica a los clientes empresariales. Los contratos B2B están sujetos a normativas distintas que se acuerdan individualmente.

Le agradecemos su confianza y esperamos que disfrute comprando con nosotros!