Retouren und Rückgaberichtlinien:

Wir möchten, dass du mit deinen Einkäufen bei uns rundum zufrieden bist. Daher bieten wir dir eine unkomplizierte und kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an. Diese Richtlinien gelten ausschließlich für Endverbraucher (B2C). Geschäftskunden (B2B) sind von diesem Service ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Rückgabefrist: Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
  2. Kostenlose Rückgabe: Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Wir übernehmen die Rücksendekosten.
  3. Rückgabeprozess:
    • Kontaktiere unseren Kundenservice unter shop@efia.de, damit du dein kostenloses Retourenlabel von uns erhältst
    • Verpacke die Artikel sicher und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket.
  4. Zustand der Artikel: Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung sein.
  5. Erstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.

Ausnahmen:

  • Maßgeschneiderte Produkte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kontakt: Für weitere Fragen oder Unterstützung bei deiner Rückgabe steht dir unser Kundenservice unter shop@efia.de gerne zur Verfügung.

Hinweis für Geschäftskunden (B2B): Diese Rückgaberichtlinien gelten nicht für Geschäftskunden. B2B-Verträge unterliegen gesonderten Regelungen, die individuell vereinbart werden.

Wir danken dir für dein Vertrauen und wünschen dir viel Freude mit deinen Einkäufen bei uns!