Wie sende ich einen Artikel zurück?

Für den Fall, dass du nach dem Kauf feststellen solltest, dass der Artikel nicht passt oder nicht gefällt, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wenn du dir nicht sicher bist, was zu tun ist, schreibe uns einfach eine E-Mail an shop@efia.de. Wir kümmern uns dann um die weiteren Schritte und geben dir eine genaue Anleitung wie du vorgehen musst. Sollten die 14 Tage bereits verstrichen sein, hast du noch die Möglichkeit bis zum 30. Tag eine E-Mail zu schreiben, dass die deine Bestellung retournieren möchtest.

Sollest du als Gast bestellt haben, kannst du unter folgendem Link den Retourenprozess starten:

Retoure anfragen

Gib dort deine vier- bzw. fünfstellige Bestellnummer (ohne den Zusatz DE-) ein und verwende die bei der Bestellung genutzte E-Mail Adresse. Nach Bestätigung deiner Daten kannst du deine Bestelldetails einsehen und auswählen, welche Artikel zurückgesendet werden sollen. Unser Kundenservice kümmert sich dann um alles Weitere und sendet dir das passende Retourenschein zu.

Sofern du bei uns ein Kundenkonto besitzt kannst du im Bereich Mein Konto > Bestellungen deine Bestelldetails einsehen und die Retourenanfrage stellen. Unser Kundenservice kümmert sich dann umgehend um die Bereitstellung eines Retourenscheins.

Sende Die Ware bitte möglichst in Originalverpackung an uns zurück. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichend Schutz vor Transportschäden.

Mit Retourenschein und der verpackten Ware, gehst du dann zur nächsten Filiale des angegebenen Speditionsdienstleisters und gibst das Paket dort ab. Nach Erhalt werden wir dann die Ware prüfen und die Rückabwicklung der Bestellung durchführen. Dies kann bis zu 10 Tagen dauern.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind